Bei Rüegg-Naegeli wird KUNDENZUFRIEDENHEIT gross geschrieben!
Valeria Lucchiari
«Sitzleder bewiesen»Agentur: Agentur am Flughafen
Büromöbeleinkäufer suchen keinen engen Kontakt zu ihren Händlern und erinnern sich nach einer gewissen Zeit kaum an deren Namen. Umso wichtiger war es deshalb für Rüegg-Naegeli, sich bei ihren Kunden unverwechselbar in Erinnerung zu rufen. Ihre Kunden wurden zu einem exklusiven Kundenevent eingeladen, wo sie bei einem Bullriding-Contest ihr Sitzleder beweisen konnten. Schon die Einladung hatte es in sich: mit einem Lasso wurden die Kunden schon mal gefangen genommen und auf die Western-Atmosphäre des Events eingestimmt. In einem zweiten Schritt konnten sie erstmals Sitzleder beweisen, da sie ein gebranntes und persönlich adressiertes Kuhfell erhielten, welches sie an den Event erinnerte. Eine Woche vor dem Event wurde den Teilnehmern schliesslich ein eigen kreiertes Brandzeichen zugestellt. Solche Einladungen kann man nicht übersehen und hinterlassen einen nachhaltigen Eindruck. Auf die Mailings reagierten folglich auch fast 500 der 700 ausgewählten Kunden und 240 besuchten den Event. Das dreistufige Mailing mit einer aussergewöhnlichen Auslese von Materialien, welches die Kunden perfekt auf den aussergewöhnlichen Anlass vorbereitete, war der Jury Gold wert.
Marco Ippolito, CSS Krankenkasse
«Gratisvermöbeln – mitten in Zürich»Agentur: Eugster Kommunikation AG
Auf besonders auffallende Art wurden mit dieser mehrstufigen Aktion die Beschaffungsmarkt- und Absatzmarktpartner der Firma Rüegg-Naegeli eingeladen. Und zwar zu einem Event in Zürich anlässlich des Umzuges in neue Räumlichkeiten. Das Thema Boxen wurde dabei als roter Faden konsequent vom ersten Einladungsmailing bis hin zum Event selbst durchgezogen und gipfelte in einem echten Open-Air-Boxkampf. Die überaus hohen Responseraten und die gelungene Umsetzung der Idee sind die Begründung für Bronze.
Christian Hansen, Lowe Direct
«Gratisvermöbeln – ein aussergewöhnlicher Event wird lanciert»Agentur: Eugster Kommunikation AG
Um den Umzug von Glattbrugg nach Zürich sinnvoll zu nutzen, wurde in mehreren Stufen zum Event «Gratisvermöbeln» in Zürich eingeladen – ein Anlass mit echten Boxkämpfen mitten in Zürich. Die Dialogkampagne zeichnet sich durch ihre klare Kommunikation bis zum Hauptanlass auf dem Basteiplatz in Zürich aus. In der ersten und zweiten Stufe wurden Mailings eingesetzt, die die Boxkämpfe unter dem Titel «Gratisvermöbeln » auf überraschende und klare Weise dramatisieren: Im ersten Mailing war ein Mini-Boxhandschuh eingelegt und in der zweiten Stufe ein echter Boxer-Umhang, wie ihn die Profis vor dem Kampf tragen. Die packende Gestaltung führte zu einer so hohen Anmeldequote, dass die telefonische Nachfassrunde abgesagt wurde. Über 250 Personen nahmen teil, obwohl gleichzeitig das Weltklasse-Meeting im Letzigrund stattfand.
Ralf Doller, Alex Schmid AG
